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隐私政策

最近更新日期:2020年 4 月 26 日

提示条款

保护用户的个人信息安全,是我们应负的责任。我们将按照相关法律法规的要求,充分利用我们现有的技术和资源,建立完善的个人安全保护体系,竭力保护您的个人信息安全。鉴于此,苏州长嘴鱼软件有限公司旗下产品及服务的提供者(下称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您:

我们提供的任何产品及/或服务未设独立隐私政策的,则本政策适用于该部分产品及/或服务。我们向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应独立的隐私政策。

本政策仅适用于我们向您提供的产品及/或服务,不适用于任何其他第三方向您提供的服务,也不适用于我们旗下已独立设置隐私政策的产品及/或服务。

鉴于不同用户选择使用的具体产品或服务存在区别,相应的,我们收集使用的个人信息种类、范围等会存在区别,请以具体的产品或服务功能为准。

在使用我们提供的各项产品及/或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,您应该重点阅读以粗体/粗体下划线标识的条款,在确认充分理解并同意后进行使用。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用我们提供的产品及/或服务。当您使用我们提供的任何产品或服务时,即表示您已经同意我们按照本隐私政策来收集、使用和保护您的个人信息。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的联系方式与我们联系。

第一部分 定义

个人账号:指您在使用或接受我们提供的任意一项产品或服务时,自行注册并用于代表自身身份的电子标识。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

第二部分 隐私政策

本部分将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保障您的个人信息安全

五、您如何管理您的信息

六、未成年人个人信息相关

七、您的信息如何进行存储

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时,我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1. 为向您提供我们的产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息,将导致您无法正常使用我们的产品及/或服务。

2. 为了优化您的使用体验,使得您接受的我们的产品及/或服务能够达到我们拟达到的效果,您可以选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供该等信息,并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能,但我们向您提供的产品及/或服务可能无法达到我们拟达到的效果。

我们会为实现下述的各项功能,收集和使用您相应的个人信息:

(一)帮助您完成个人账号创建、登录以及个人账号信息展示

1.当您在创建个人账号,成为我们提供的产品或服务的注册用户时,您可能需要提供:(1)手机号码;(2)电子邮箱。您可能需要创建(3)用户名;(4)密码。

2.如果您使用第三方平台账号登录,第三方平台会提供一部分信息给我们(头像、昵称及其他页面提示会提供的信息)。我们将仅在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

3.为了向您提供注册用户才能使用的功能,或出现其他需确定您身份的情况(例如行政执法或司法诉讼中相关主体认定等),我们可能会根据您提供的上述信息对您的身份进行校验。

4.个人账号信息展示:如果您已经拥有个人账号,我们可能会在产品及/或服务中显示您的部分个人信息。例如您的个人资料、优惠权益、交易订单等信息。

(二)为了保证产品功能的正常实现并向您提供优质的服务

1.在您使用我们提供的产品及/或服务过程中,为识别您的个人账号状态、优化产品使用体验,我们可能会自动收集您的下列信息:

设备信息:我们会接收并记录您所使用的设备的相关信息(例如设备配置、设备品牌、设备型号、操作系统、设备识别标识、MAC地址、网络运营商、IP地址、bios、设备存储情况、软件安装列表等软硬件相关信息)、设备所在位置的相关信息(请注意,未取得您的授权之前,我们不会收集设备的GPS位置信息)。

使用信息:当您使用我们提供的产品及/或服务时,我们可能会收集您对我们提供的产品及/或服务的详细使用/运行情况,包括下载、安装、浏览、点击、交易、访问日期和时间、操作日志信息、崩溃报告等信息。

请注意,单独的设备信息、使用信息属于无法识别特定自然人身份的信息,该等信息并未与特定自然人进行关联时,并非属于个人信息的范畴。我们会将这类信息进行匿名化处理。在未取得您的授权的情况下,我们不会将该等信息用于识别特定的自然人身份。

2.在您使用我们提供的产品及/或接受我们提供的服务过程中,我们可能会记录您主动提供的:

联系方式以及通信/通话记录等内容,以上信息用于和您进行联系并向您提供服务或帮助,我们将通过该等信息记录各项问题的情况以及解决方案。我们有可能基于提供产品/服务的需要通过该等联系方式向您提供必要的公告和通知,该等公告和通知不属于广告;如果我们通过该等信息向您推送广告的,您有权拒绝相应的推送和广告,我们将按照您的要求停止对您的推送。

3.基于您具体使用的功能以及您要求我们提供的服务,我们在服务过程中还可能向您收集您主动的提供的其他各项信息。请您注意,我们基于您主动提供的行为收集的其他信息,将仅以我们明确告知的各项目的进行使用。

请注意:您在使用我们提供的产品及/或接受我们提供的服务过程中向我们主动提供的任何个人信息,我们都将采取严格的信息安全措施以保证您的信息安全,我们也仅会为了向您提供更优质的服务而进行合理的使用,我们的使用行为绝不涉及未经过您允许的个人信息泄露行为。

为了优化您的客户体验,向您提供更具有针对性的产品及/或服务,我们可能且仅会在我们内部针对您的部分信息进行共享。

(三)帮助您完成下单及订单管理

当您向我们订购具体的产品及/或服务时,我们的系统会为您生成订购该产品及/或服务的订单。为了让我们能够与您取得联系并进行有效的沟通,我们可能需要您提供手机号码、QQ号码及/或其他联系方式。为了确认订单,我们还有可能收集您的设备信息,同时该订单中可能会载明您所购买的产品及/或服务的订单号、订单创建时间、订单对应金额等信息,我们收集该等信息是为了保障交易的顺利进行、确认订单信息、向您提供优质的客户服务以及其他我们明确告知的目的。

我们收集整理的订单信息可能会用于向您展示,以便于您针对订单进行管理。您可以通过我们在具体产品及/或服务的页面中相应部分针对订单信息进行管理。

(四)帮助您完成支付并处理支付相关问题

为完成订单的支付,我们需要您提供第三方支付平台的个人账号以及支付状态等信息。

您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的个人账号或支付状态等信息。

为了及时向您提供产品及/或服务,向您提供完善的售后服务,解决我们与您可能产生的争议,我们需要及时获悉您用以付款的个人账号信息以及支付状态信息,您同意并授权我们从支付平台处收集该等信息。

(五)为了向您提供优质的售后服务或解决与您可能产生的争议

当您联系我们要求提供售中、售后服务,或者要求我们处理与您存在的争议、纠纷时,我们可能需要您提供必要的个人信息、设备信息、支付信息以核验您的身份。

为便于与您沟通、帮助您解决具体问题并记录相关问题的处理情况,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及问题相关的具体内容(例如个人账号信息、设备信息、订单信息、事件相关的其他情况或您留下的联系方式等),如果您是针对具体订单进行咨询或投诉,我们可能需要使用您的个人账号信息、设备识别标识以及订单信息协助您解决问题。

为了向您提供更优质的服务,我们还有可能使用您与我们取得联系时主动提供的其他各项信息。

(六)为您提供网络信息安全保障

为保证您使用我们提供的产品及/或服务的安全性,更好地预防和应对网络欺诈、网络病毒、网络数据的扒取、网络侵入等问题,保护广大用户的个人信息安全、人身财产安全免于侵害,我们可能使用您的个人账号信息、交易信息、设备信息、使用信息来帮助我们判断您的个人账号安全情况。

(七)其他

1.如果您意图向我们提供任何他人的个人信息,在您提供该等信息之前,请您务必确认您已经取得权利人的合法授权。

2.除本政策已经约定,任何对于您的个人信息的收集均会事先获得您的同意。

3.如果我们从任何第三方处获得了您的信息,我们会明确要求第三方取得您的授权,包括对于您的个人信息的收集以及对该等信息分享的授权。如第三方存在违法行为的,我们将严正要求第三方主动承担相应法律责任;同时,我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4.您充分理解并同意,在以下情况下,我们收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

(1)维护国家安全、国防安全、社会安全所必需的。

(2)维护公共安全、公共卫生或其他重大公共利益所必需的。

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法相关的。

(4)为了维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

(5)涉及信息为您自行向社会公众公开的个人信息的。

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)为履行与您签订的相关协议或其他书面文件所必需的。

(8)用于维护我们所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如查找、处理产品及/或服务的故障。

(9)为合法地新闻报道所必需的。

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的。

(11)法律法规规定的其他情形。

请您注意并理解,如果我们对个人信息进行了匿名化处理,使得该等数据无法于具体个人进行联系且无法复原,则我们可能会对收集的信息进行研究和统计,目的是提高我们的服务质量,并最终为您提供更优质的服务,经过匿名化处理且不可复原的信息不被视为个人信息,我们对该等信息的使用不再另行征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie

当您访问我方网站时,我们可能会以“Cookie”的形式将某些信息存入您的设备,“Cookie”是网页服务器放置在您的设备上的一个小的文本文件,“Cookie”不能用于运行程序,也不会将病毒传播到您的计算机上。使用“Cookie”的目的是为您提供网页浏览的便捷,但并不表示本公司可自动获悉有关您的任何个人信息,我们对于“Cookie”的使用主要是为了保证网站的正常运转,以及向您提供更优质的使用感受。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会向其他的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规的规定,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3.与关联公司进行共享:为便于我们向您提供更优质的产品及/或服务,推荐您可能感兴趣的信息,确认个人账号状态,保护关联公司或其他用户又或者公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司及/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。

4.与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能,我们仅会出于本隐私政策中明确、合法、正当的目的共享您的信息,且授权合作伙伴不得将该等信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。未得到您的授权的情况下,我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。这些合作伙伴可能会帮助我们处理一些用户数据,但我们不会向其提供您的个人身份信息。我们可能将一些经过匿名化处理的数据共享给合作伙伴,这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。该等合作伙伴向我们提供技术基础设施服务、向您发送电子邮件或短信、收集分析我们的服务使用情况、并协助我们提供客户服务、提供支付便利或展开研究和调查,该等供应商、服务提供商和其他合作伙伴将仅在合法合规的前提下收集/获得您的个人信息。

我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并要求其按照本隐私政策来处理可能获得的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取您明确同意的情况下转让。

2.在我们发生合并、收购或破产清算等情形,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您请求授权。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意或您主动要求我们进行披露的。

2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议的情况,或为了保护国家利益、社会公众利益,我们可能依据法律法规披露关于您的个人信息。

(四)例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.维护国家安全、国防安全、社会安全所必须的。

2.维护公共安全、公共卫生等重大公共利益所必需的。

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

5.涉及信息为您自行向社会公众公开的个人信息的。

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息进行匿名化处理,使得数据无法与特定个人进行联系且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保障您的个人信息安全

(一)我们依照现有的技术水平,设置了合理的个人信息安全保护措施,保护您的个人信息。我们使用有效的的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击,我们也针对员工进行了保密意识的培训并设置了完善的保密规范。

我们严格控制信息访问权限,确保能够接触到您的个人信息的人员的必要性,并采取严格的措施对工作人员的行为进行管理,保护您的个人信息安全。

(二)我们设置了全面的信息安全体系,从制度、人员、技术等多方面确保您的个人信息安全。

(三)对于您的个人信息,我们仅会为了提供产品及/或服务的需要进行留存,除非法律有强制的要求(《中华人民共和国电子商务法》要求产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。)

在您的个人信息超出需要保留的期限后,我们会根据法律的要求删除您的个人信息,或将其匿名化处理。

(四)我们提醒您,互联网环境并非绝对的安全,请您谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时提供相关信息。也请您注意保护您的个人账号安全。

我们将尽力保障您发送给我们的信息的安全性。如果由于我方故意或存在重大过失的行为导致您的个人信息泄露并致使您的合法权益受损的,我们将依法承担相应的法律责任。

(五)如不幸发生危害个人信息安全的事件,我们将按照监管部门的要求,及时上报个人信息安全事件的处理情况。

五、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正或补充您的信息

您可以通过以下方式查询、更正或补充您的信息:

1.登录官网查询、更正个人资料及个人账号相关信息。

2.登录我们的产品查询、更正个人资料及个人账号相关信息。

3.通过我们提供的客户服务联系方式寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

4.你还可以依据我们在产品及/或服务中的其他引导性设置对您的信息进行查询、更正或补充。

(二)删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意。

3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了个人账号。

5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

如果我们依据以上情况对您的信息进行删除,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的其他主体,并要求其及时删除(除非其他主体已经获得了您的授权)。

(三)注销您的个人账号

您可以依据我们官网或产品中现有的提示完成个人账号的注销,亦可以通过我们提供的客户服务联系方式寻求帮助,协助您申请注销您的个人账号。

在您主动注销个人账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或将其匿名化处理。

(五)系统自行决策行为处理

在部分业务的处理中,系统可能仅依据其已有的设置自动做出决策。如果这些决策内容明显地损害了您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我将在合理范围内针对您的要求做出解释和处理。

(六)处理您的上述请求

在您提出上述请求时,为了保障用户信息安全,我们可能要求您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会首先要求您证明自己的身份,以明确我们针对您的请求进行的处理的合理性。

对于您合理的请求,我们会予以尽快处理。如果您的请求不切实际或者与您的个人身份信息缺乏关联性,又或者您的请求给他人合法权益带来风险,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规的要求,我们将无法处理您的请求:

1.与国家安全、国防安全、社会安全有关导致我方不予处理的。

2.与公共安全、公共卫生等重大公共利益有关导致我方不予处理的。

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关导致我方不予处理的。

4.有充分证据表明您的请求存在主观恶意或滥用权利的情况的。

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6.涉及商业秘密导致我方不予处理的。

六、未成年人个人信息相关

由于互联网在线环境所致,我们无法针对用户的真实身份进行一一核验,我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人在使用我们的产品及/或服务前,您是否仔细阅读了本隐私政策并同意您监护的未成年人使用我方的产品及/或服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息相关内容有疑问,请通过我们提供的联系方式与我们联系。

七、您的信息如何进行存储

我们在中华人民共和国境内收集、产生的个人信息,存储在中国境内,但以下情形除外:

1.相关法律法规有明确规定的。

2.获得您明确授权的。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能进行更新。

对于本隐私政策的更新、修改,我们会进行展示或通知(我们会通过在具体网站进行公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示,或者以其他有效方式进行通知)。

九、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问或您发现您的个人信息可能被泄露。您均可以通过以下方式与我们联系:

客户服务邮箱: support@Billfish.pro

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。